1. Généralités

 

Bienvenue sur la boutique Vanlife France ! Cette politique de remboursement vise à clarifier les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement. En passant commande sur notre site, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

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2. Conditions de remboursement

 

Nous accordons des remboursements dans les cas suivants :

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• Produit endommagé ou défectueux à la réception (avec preuve photo requise)

• Erreur de notre part dans l’expédition de votre commande

• Produit non reçu après un délai anormalement long (après enquête auprès du transporteur)

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3. Délai pour demander un remboursement

 

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

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4. Procédure de demande de remboursement

 

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à contact@vanlife-france.com en précisant :

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• Votre numéro de commande

• Le motif de votre demande

• Des photos du produit (si applicable)

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Nous examinerons votre demande et reviendrons vers vous sous 5 jours ouvrés.

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5. Remboursement total ou partiel

 

Le remboursement peut être total ou partiel, selon la situation :

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• Total si le produit est retourné en parfait état et conforme aux conditions de retour

• Partiel en cas de produit utilisé, incomplet ou endommagé sans faute de notre part

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6. Méthode de remboursement

 

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous 5 jours ouvrés après validation de votre demande.

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7. Articles non remboursables

 

Certains articles ne peuvent pas être remboursés, notamment :

• Produits personnalisés (ex. : plaques de transformation gravées avec des informations spécifiques). Ces produits étant fabriqués sur mesure, ils ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement, même s’ils nous sont retournés.

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8. Contact Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à contact@vanlife-france.com